美团

目录

1发展历史

2公司规模

3企业文化

4社会价值

2010年

2010年3月4日，王兴推出美团。

2010年3月，获得天使投资人王江的种子投资；

2010年5月4日，美团上海站上线。

2010年5月6日，美团武汉站上线。

2010年7月26日，美团西安站上线。

2010年8月2日，美团广州站上线。

2010年8月，获得了红杉资本1200万美元A轮投资；

2010年10月19日，美团无锡站上线。

2010年10月22日，美团南京站上线。

2010年12月22日,美团石家庄站上线。

2011年

2011年 美团App发布

2011 年7月，美团获得阿里巴巴和红杉资本5000万美元的B轮融资；

2011年12月28日 中国网- 美团荣获“年度最佳团购网站” 称号。

2011年12月23日中国经济网- 美团11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一

2011年12月22日 美团入选“十大网络购物品牌”

2011年07月13日，阿里巴巴领投美团5000万美金。这一大笔资金也是美团得以在千团大战中存活下来的重要支柱。

2011年04月06日，计世网消息， 美团荣获“团购之星”称号。

2012年

2012年，推出电影票线上预订服务。

2013年

2013年，推出酒店预订及餐饮外卖服务。

2014年

2014年，推出旅游门票预订服务。

2014年5月消息称美团获得3亿美元C轮融资，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本及阿里巴巴跟投，美团C轮融资的估值在30亿美元左右。

2014年美团全年交易额突破460亿元，较2013年增长180%以上，市场份额占比超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。

2015年

2015年1月，美团完成D轮总额7亿美元的融资，估值达到70亿美元。

2015年 自建配送团队，满足餐饮外卖高时效要求

2015年7月，美团向媒体证实已经确定全资收购酷讯，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。

2015年9月15日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信息，同时掌握了涉案相关证据，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。

2015年10月8日，美团与大众点评宣布合并。大众点评网与美团联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新公司估值超150亿美元，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。

2015年11月，阿里确认退出美团。阿里撤资，腾讯顺势追加10亿美元投资，美团正式驶入腾讯的避风港。截至2020年7月，阿里还持有美团1.48%的股份。

2015年11月10日，美团CEO王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。

2016年

2016年1月，美团完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。

2016年7月18日，生活服务电商平台美团宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。

2016年9月26日，美团宣布收购钱袋宝，正式获得第三方支付牌照。

2016年，推出面向商家的服务，如聚合支付系统及供应链解决方案。

2017年

2017年1月18日，美团双平台同时推出海外酒店。

2017年2月14日，美团在南京推出“美团打车”服务。

2017年4月12日，美团推出榛果民宿，主打整租业务。

2017年4月20日，美团加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。

2017年6月16日，美团上线掌鱼生鲜还要开线下店。

2017年7月24日下午，美团等四家主要网络订餐平台在北京市食药监局的指导下分别设立食品安全专项基金(以下简称“基金”)，用于对食品安全风险进行监测，首批资金共70万元。对于存在突出风险隐患的餐品，联盟平台都将禁售。

2017年9月9日，美团旅行app上线，签约Angelababy代言品牌。

2017年，国内酒店间夜量超过2亿。

2017年，为3.1亿名交易用户及440万名活跃商家提供了服务。

2017年，年度交易金额达3570亿人民币。

2017年，平台交易笔数超过58亿。

2017年，推出生鲜超市业务，进一步扩展即时配送服务至生鲜及其他非餐饮外卖类别。

2018年

2018年1月16日下午，由区环保局党组书记、大调研领导小组组长贾跃能和区环保局局长、大调研领导小组副组长沈群慧带队，走访调研美团上海总部，听取企业意见建议，交流环保工作。

2018年4月，美团旅行与银联国际近日达成深度合作，将在技术、大数据与购物体验方面加深探索，让旅行购物更加优惠、便捷。双方共同打造的银联国际品牌馆于2018年4月3日正式登陆美团旅行。

2018年4月，美团以35%美团股权、65%的现金收购摩拜单车，其中3.2亿美元作为未来流动性补充，A、B轮投资人及创始团队以7.5亿美金现金出局。对此，摩拜创始人胡玮炜今日在朋友圈回应表示，“并不存在所谓的出局，在我看来一切是新的开始”。

2018年5月16日美团已全资收购屏芯科技。收购完成之后，屏芯科技仍将保持独立运营，团队未来的分工继续保持不变。

2018年6月22日，美团正式向港交所递交IPO申请。6月25日，招股书在港交所官网披露。美团此次赴港上市的联席保荐人为高盛、摩根士丹利、美银美林，清一色的国际外资大行。

2018年7月26日，美团无人配送开放平台宣布上线，2019年实现片区规模化运营。

2018年9月20日，美团登陆港交所。

2018年11月，美团已经关停了已经运营近一年的分时租赁业务。知情人士称，美团之所以关掉这个业务，主要是因为，“商业模式无法跑通，也很难实现盈利”。

2018年，美团发布“大众点评黑珍珠餐厅指南”，包括国内22个城市，海外5个代表大都市。

2018年，推出共享单车服务

2018年，美团单日外卖交易笔数超过2100万笔

2018年10月，战略聚焦Food +Platform并对组织体系进行升级。

2019年

2019年3月11日消息，美团发布了截止2018年12月31日业绩报告。财报显示，2018年总收入为652亿元人民币。

2019年5月，美团正式推出新品牌“美团配送”，并宣布开放配送平台。

2019年6月，美团宣布品牌变色，从此前的蓝色变为黄色。

2019年7月，美团单日外卖交易笔数超过3000万笔。

2020年

2020年 捐赠2亿元，设立全国医护人员支持关怀专项基金；发布无接触配送标准，并推出多项抗疫及支持复产复工举措

2020年1月7日，美团(03690)与法雷奥合作推出首款电动无人配送原型车。

2020年2月，美团收银升级“手机点餐”功能，让顾客可以“无接触点餐”“无接触取餐”，从而保障商户和消费者的安全。这是美团在餐饮行业里首家推出“无接触配送”后，保障消费者用餐安全的又一举措。

2020年3月30日，美团公布2019年第四季度及全年业绩，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元（单位：人民币，下同），美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。

2020年7月，美团取消支付宝支付狙击阿里。此前2016年、2018年分别有过两次用户反映美团点餐曾短暂无法使用支付宝支付，但微信支付始终处于友好位置。美团CEO王兴在饭否上回应称：“淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多，手续费也比支付宝低。”

2020年8月，美团单日外卖交易笔数超过4000万笔。

2020年9月21日，首个安心餐厅团体标准（《餐饮商户卫生服务信息在线披露规范》，以下简称《标准》）评审会在北京召开。《标准》由美团发起、中国饭店协会批准立项，是国内乃至全球范围内首个针对餐饮商户卫生服务信息在线披露规范的团体标准。

2020年10月17日全国脱贫攻坚奖表彰大会在京召开，美团作为互联网企业代表，获颁全国脱贫攻坚奖“组织创新奖”

2020年12月14日23时59分，“摩拜单车”停止服务，全面接入美团。被收购后的摩拜单车，更名为“美团单车”。

2020年10月，公司名称简化为美团。

2021年

2021年 美团战略升级为“零售+科技”

2021年7月13日晚，美团宣布腾讯认购事项已完成，所得约4亿美元将用于技术创新。

2021年11月26日，美团三季度营收488.3亿元净亏损100亿元，新业务亏损同比扩大445%。

2021年12月17日，美团宣布在深圳·星河WORLD开设国内首条产业园内的无人机配送常态化试运营航线，并逐步在园区内建立起“3公里15分钟达”的低空智慧物流网络，打造国内首个无人机配送全覆盖的智慧产业园区。

2021年12月27日，快手和美团达成互联互通战略合作。美团将在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后等服务，快手用户将能够通过美团小程序直达。目前，美团小程序已完成餐饮品类的试点上线，未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。

2022年

2022年1月5日，全国数字人民币试点城市居民在美团App、美团外卖App订外卖时，已可通过数字人民币支付餐费。

据透露，目前北京、上海、深圳等11个数字人民币试点地区的居民在点外卖时已可选择数字人民币支付。用户在添加数字人民币子钱包至美团后，即可用数字人民币支付日常的美团外卖订单。

2022年1月，星巴克中国宣布与美团就数字空间达成创新合作。该合作将借助线上平台的综合性服务触达优势，探索多重科技手段将星巴克的“咖啡空间”传送至消费者面前。此外，升级后的星巴克“专星送”服务全面上线美团外卖，消费者可享受会员权益打通、专属配送服务以及客制化点单体验等诸多权益。

2022年，美团悄然发布了自己的种草产品，珍箱。根据珍箱社区公约显示，该功能其实早就已经在2021年12月16日上线，

2022年2月，由于与美团合作到期，美团app【恩施电子公交卡】将自【2022年02月23日00：00】起暂停充值服务，且将于【2022年03月07日00:00】起终止服务。

2022年3月25日，美团发布2021年第四季度财报和全年财报。财报显示，2021年第四季度美团营收为495.2亿元，同比增长30.6%。第四季度亏损达到50.1亿元，去年同期亏损为28.5亿元，亏损同比扩大75.5%。调整后亏损为39.4亿，去年同期亏损为14.4亿元，同比扩大了174%。

2022年4月3日消息，美团发放数字人民币“开城红包”，是数字人民币试点落地重庆后，场景支持机构的首个重要动作。活动由美团联合中国银行、中国建设银行等运营机构共同发起。旨在进一步激发数字人民币普惠价值，在加速数字人民币在重庆普及推广的同时，带动重庆线下消费复苏。

2022年4月12日，“美团直播助手”iOS及Android版本软件著作权获得登记批准。该产品是美团官方为商家和达人提供的免费开播工具，主播可以通过App随时开播。

2022年4月25日，美团配送宣布，今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔。试点期间，头盔成本无需骑手承担，骑手接单期间须按相关规范进行佩戴。

2022年7月，上榜2022年《财富》中国500强排行榜，位列第68位。

2022年8月，国家网信办发布境内互联网信息服务算法备案清单，涉及美团。

2022年9月，人社部会同中央网信办、交通运输部、市场监管总局、全国总工会就维护新就业形态劳动者劳动保障权益对美团平台企业联合开展行政指导。

2022年10月，美团关联公司北京三快在线科技有限公司公布公布“数字人民币的支付方法、装置和电子设备”专利。

2022年10月21日，苏宁易购宣布与美团达成战略合作，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。苏宁易购全国超600家门店已经完成美团入驻，覆盖175个城市，双方表示，将继续深化合作，计划在2023年入驻门店超1000家。

2022年12月15日，据上海金山官方消息，美团无人机首条常态化航线在金山区华东无人机基地正式启动，新航线将作为美团无人机在上海落地的首站，成为区域内运力的重要补充，配合外卖员完成日常配送工作，由此更好地服务市民。

2023年

2023年3月6日，美团打车在内部宣布放弃自营打车业务，全面转向聚合模式。同时打车业务将并入美团平台，业务BM张星远（Rocky）转向美团平台负责人李树斌汇报。

2023年3月24日，美团在港交所公告，王慧文因希望投放更多时间在其他商业及个人事务上，已由执行董事调任为非执行董事，自2023年3月25日起生效。

2023年3月31日消息，美团将于近期正式上线面向To B市场的业务“美团企业版”，定位企业消费赛道。美团企业版会为企业客户提供消费服务和管理方案，包括用餐、差旅、打车等。

2023年4月13日，美团将举行品牌发布会，正式向市场推出“美团企业版”，帮助更多企业进行消费管理。

2019年，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元，全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务继续保持强劲增长，全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。 [43]

2020年Q3财报显示，美团年度交易用户4.8亿，用户平均交易笔数26.8笔， [44] 活跃商户650万。

2023年3月24日，美团公布了2022年第四季度及全年财报。

根据财报显示的内容，美团第四季度营收601.3亿元，同比增长21.4%； 净亏损10.8亿元，预估亏损15.3亿元；调整后净利润为8.3亿元。而在整个2022年， 美团的营收则达到了2199.5亿元，同比增加22.8%；全年净亏损66.9亿元，调整后净利润28.3亿元。在具体业务方面， 2022年，美团核心的的餐饮外卖业务实现单日订单量峰值突破6000万单；美团闪购的年度交易用户及年度活跃商家同比增长30%左右，其中12月单日订单量峰值突破1100万。

使命

帮大家吃得更好，生活更好

文化理念

以客户为中心，长期有耐心

共建美好社会

拉动千万就业：

2018年，美团平台带动就业机会1960万个。

疫情影响下，美团启动“春归计划”，推出六大举措助复工稳就业。“春归计划”包括：以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生；开放超3000个社招岗位；为商户和从业者提供就业信息对接服务；为千万从业者提供在线职业培训等。 8月7日，美团“春归计划”升级，新增50万灵活就业岗位，并再提供超2000个校招岗位、超5000个社招岗位。

助力脱贫攻坚：

2019年，399万名外卖骑手从美团获得收入，其中25.7万人为国家建档立卡贫困户，98.4%已实现脱贫。

2020年，美团启动“新起点计划”，面向52个未摘帽的贫困县招募5万名骑手，现进一步升级为“新起点在县”，面向贫困县再提供20万个骑手岗位，并通过推动就近就业、探索公益及旅游等扶贫方式，助力贫困县脱贫。

带动数字化发展：

美团大学成立于2019年，是一所生活服务领域的“综合大学”，致力于成为生活服务业数字化人才的大本营。疫情期间，美团大学推出“商家加油计划”，300多场抗疫直播，覆盖全国25个省份；并开设“春风大讲堂”直播，邀请专家、商户分享数字化经营实践，观看超过1200万人次；入选人社部首批职业技能培训线上平台，免费开放所有课程。

2020年4月，美团大学入驻“学习强国”平台，成为首批获准的互联网企业职业教育平台之一

同年10月15日，美团大学举行成立一周年活动。数据显示，在过去一年里，美团大学总计输出课程3839门，累计培训超过1698万人，覆盖商户388万。

共战新冠疫情

致敬最美逆行者：

1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金，针对武汉等疫情防控重点地区医护人员及全国各地驰援湖北的医疗队，展开定向帮扶。截至目前，美团公益基金会已完成对山西、江西、安徽、北京等国内18个省区市19975名医疗队员的捐赠，累计1.017亿元，还在推进对更多援鄂医疗队成员的捐赠。其中，为1151位北京援鄂医护人员捐赠600万元。

1月27日以来，美团外卖联动武汉当地多家餐饮企业，发起“医护紧急专供餐”公益活动，每天免费为武汉重点医院及援鄂医疗队医护人员提供专供餐。活动累计为武汉市定点发热门诊医院及上海、广东、河南等援鄂医疗队提供免费餐食、糕点、水果9.36万份。

保障民生供给：

武汉"封城"后，美团买菜克服封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素，全力维持武汉22家站点的正常运营。在北京，美团买菜已开出50余家线下服务站，服务范围为站点附近2-3公里，基本覆盖北京各城区核心区域。为保障北京市场生鲜不断档、不断供，美团买菜千余名员工坚守工作岗位，为社区居民提供不间断生鲜到家服务。

疫情爆发后，为减少人与人接触带来的感染风险，美团外卖率先推出“无接触配送”服务。随后，进一步加码安全保障措施推出“无接触安心送”，以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式，展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒等安全防护信息，确保无接触同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯。

助力消费复苏：

疫情发生后，为恢复消费者线下消费信心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举措。目前，美团“安心伙伴联盟”商户数已近112.8万家，其中通过打标“安心餐厅”加入“安心伙伴联盟”的商户已超35万家，全国优质商户订单量增长达61.6%，比同期未加入“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。

同时，美团与地方政府部门联合推出的“安心消费节”已在北京、上海、武汉等50余座城市落地，通过以餐饮业、超市、酒店等本地生活服务为切入口提倡安心消费，助推经济复苏。

帮扶商户成长：

疫情发生后，美团外卖发起“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴；推出“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金；还携手金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款。湖北地区已有超1万家小微商户获得七折优惠贷款，全国已有超2万家商户获得帮扶。美团外卖还与数十万受帮扶商家共同组成“春风伙伴联盟”，首批联盟商家平均营业额增幅超过80%。

售前审核流程

美团与任何商家合作，要都经过美团专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：

1、网上调研；

2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；

3、城市经理审核合同及相关材料；

4、总部品控审核合同及相关材料；

5、现场商家采访；

6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；

7、责任编辑审核文案；

8、总部品控终审。

售后服务保障

美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

1、美团是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

2、美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。

4、美团是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。

5、美团推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。